通过考拉海购购买一个包怎么加入购物车?app购物教程[多图]第2页

2019年11月27日,我通过Koala.com的官方网站购买了PINKO女式皮包,价值599元。该产品于2019年12月5日在13.24交货。经我检查,该产品已于2019年12月5日在Koala.com的13.32退还。支持退货。我失去联系后立即联系了Koala的客户服务。客户通过电话通知我不允许退货。由于涉及运费和关税,我立即在电话中说,我将承担运费和关税。 。顾客也对不起,这取决于商人的态度。如果商人坚持不退货,他们将无法与他们进行沟通。沟通后,电话还告诉我,商家态度坚决,拒绝退货。他们无能为力。我说我已经承担了关税和运输费用。有什么理由不退款吗?我已将上述电话录音作为证据。后来我仔细地看了看袋子,发现袋子里装着两张我不知道是什么纸,但它是人为损坏的。我联系了客户以确认它是什么。 。我严重怀疑此包装是第二次销售并且已损坏,因此我要求退款。

考拉海购如何退款

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12315投诉。
开展了将近20天的售后服务后,我与客户服务部门进行了两次交谈,双方都表示将在三天内处理该问题。
我第三次告诉客户服务部门:如果今天不能收到退款,明天我将去12315投诉。
一个小时后,退款成功。
将来,我想与Koala客户服务进行沟通。这应该是最有效和最快的。

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