黑猫投诉:考拉平台不保护消费者权益网易海购优惠券

考拉海购99买20不发货

“魔幻天堂”公司抱怨“无尾熊购买”并要求交付,涉及金额为99元,投诉已得到答复。

消费者“ Magic Paradise Chick”于1月20日向黑猫投诉平台报告:“ 2019年11月21日,7:43:29,他们购买了德国Kusite家用节能加热器(对流)电加热器)银白色2400W折扣后的两套价格是99元,已经付清了,两天后,Kusite电器专营店的客服电话说价格设定问题,说是考拉平台有问题,不能发货,我要取消我不接受订单。此后,我多次添加微信,但我拒绝了。我一次又一次发短信,要求我取消订单。直到2020年1月1日,没有更多的电话联系来处理相关问题。元旦过后,我打电话给Koala客户服务投诉来解决问题,并要求Kustel电器专营店交付货物,Koala客户服务部门三遍回答我。取消订单并给予100元报酬。我一再强调,电加热器现在是我需要的产品。要求Kustor Electric特许经营店发货并且不接受赔偿。 Koala客户服务强调,商家设置的问题不是Koala平台的问题。 Koala平台已多次不支持消费者权利,并且已经站在商家中。解决问题的角度,无尾熊平台让我很失望。我想向卡拉平台商家Ku Site电器商店发货。 ”

商家“考拉海沟客户服务部”于1月20日在黑猫投诉平台上回答:“考拉已收到用户的反馈,并将尽快核实处理情况”。

商家“考拉海沟客户服务部”于1月23日在黑猫投诉平台上答复:“考拉已与用户联系,对于给用户带来的不便,我感到非常抱歉,考拉已协调商家积极与用户打交道。 ,并根据平台规则申请部分补贴,建议用户考虑“

投诉细节:Koala平台不保护消费者权益,价格欺诈,并拒绝发货。要求交货

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