海淘攻略之网站漏发错发怎么办?海淘漏

海淘漏发货怎么办

我们就来来聊聊另一常见插曲——漏发错发,怎样应对?

首先,来说一个许多淘友并不在意、但实在很重要的一个因素:

发现漏发错发问题的时间点

可以发现出错的时间点有这么几个:

1:网站发货时,通常网站发货有发货邮件,会列明发货的商品,也可以在网站账户内察看到这个信息,假如有砍单要么缺货待发的商品,此时就能看到(假如砍掉了重要赠品,需要取消订单,此时也能实时联系客服召回包裹,制止产生退货费用,详细操作可参考之前的攻略)。

2 :凭发货运单号可以去物流网站察看包裹重量和!/或包裹尺寸(除了USPS邮政包裹),对于有显着重量偏差的包裹,就可以用下一步来确认是否漏发错发(关于包裹重量的规律,可以参考之前的攻略)。

3:大多转运都可以在包裹到库前预约照相察看包裹内容,假如对包裹内容存疑,这是最快确认的方法。

4:包裹转运回国,得手后发现漏发错发环境,通常都在发货30天之后了。

假如的确发生了漏发错发的环境,怎么解决?联系客服的渠道?

1: Email假如能用别的方法,一样平常不要选择email的方法解决海淘问题,由于邮件不但慢,并且低效,但假如有淘友条件有限(语言,XX等由于素)EMAIL也不是完全 无用,至少可以逐步把问题说得清晰,并附上转运的开箱照 片,百网站旺季时,大概1-2个工作日会有客服回答。

2:在线客服

许多网站的在线客服需要用科学的上网方法才能打开,及时聊天,说明漏发错发环境,客服通常会先查对用户信息,再核实问题环境,海外的系统和网速通常远不如天朝,会要等候些时间,大家要耐烦。在说明问题环境时,提议规矩用语、公道诉求。

3:电话

既然在线客服可以及时交流解决问题,为啥要浪费电话费呢?按我以往丰富的代打国际电话的履历告诉你:通常电话客服的权限更高,尤其是涉及到个人信息、隐涉个人名誉的问题,电话沟通解决问题的成功率要远高于其他途径,好比支付问题、砍单问题、签收问题!(漏发错发就属于这个方面)。这个也很好明白,对于西欧这些名誉体系的国度,真实的人声总是比屏幕上的几行字母更可信

举2例子

1:我家一会员收到工具少了,在群里问到底是转运公司漏发还是官网少发,最后根据出库重量跟收货重量等等一系列的判定为梅西 漏发了货,然后她自己致电梅西百货,虽然离收货已已往了二十来天,客服还是很爽直的补发了她工具。

2:还是梅西的例子,错发了另一用户的包裹给客服,(它家偶然候会集箱发货)转运回国后发现错了,发email给网站,说明环境、附上到货商品和随箱发票的照片,客服隔了1周后回答我:错发的保存,漏发的重发。

综上,假如淘友遇到漏发错发的环境,不要发急,找好应对方案,让漏发错发的小插曲只是小插曲,继续开开心心海淘

海淘 漏发错发 怎么 办?(上)——海淘路上小插曲之转运篇

直邮运损的插曲,这篇回到转运,来聊聊另一常见插曲——漏发错发, 怎样 应对?

首先,说一个许多淘友并不在意、但实在很重要的一个因素:

发现漏发错发问题的时间点

可以 发现出错的时间点有这么几个:

网站 发货时,通常网站发货有发货邮件,会列明发货的商品,也可以在网站账户内察看到这个信息,假如有砍单要么缺货待发的商品,此时就能看到(假如砍掉了重要赠品,需要取消订单,此时也能实时联系客服召回包裹,制止产生退货费用。

凭发货运单号可以去物流网站察看包裹重量和!/或包裹尺寸(除了USPS邮政包裹),对于有显着重量偏差的包裹,就可以用下一步来确认是否漏发错发。

大多转运都可以在包裹到库前预约照相察看包裹内容,假如对包裹内容存疑,这是最快确认的方法。

包裹转运回国,得手后发现漏发错发环境,通常都在发货30天之后了。

为什么 说发现错发漏发的时间点很重要?来看下这2个小插曲:

1:Elizabeth Arden 美国 官网,下单赠品是15ml增强版橘灿英华,1个月后收到包裹,英华规格锁水为5ml,联系客服,回答:已经超越30天售后时间,很抱歉,无法补发。

2:本年下半年,MAC美国官网出告示,不再对发到转运地点的订单出现的漏发!、错发、货损等问题负担责任,实际上,我找了海淘小同伴代打电话时, 还是 夺取到了漏发商品的补发,但是是在收货后3天内联系解决的,而时间隔断长的订单,客服已经不会处置了。

可见,对于漏发错发的问题,越早发现,越能妥善处理,提议 大家 对心存疑虑的订单和包裹,选择转运照相来确定,毕竟远隔重洋,十来块钱照相的费用夺取来的时间还是 值得 的,纵然只是买个放心。

假如的确发生了漏发错发的环境,怎么解决?我将会在下篇细说。

海淘漏发错发怎么办? 海淘漏发错发怎么办? 购物攻略

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正常来说, Feelunique官网 不会存心漏发货品,都是由于订单错误要么人工失误导致,以是一样平常都可以解决。一样平常发现少发货会有以下两种环境:

一、在包裹到达转运公司的时间发现少发货

可以通过在线chat、发邮件、打电话的方法联系客服,提供订单截图以及转运公司给出的开箱图,要求ChemistDirect官网退款要么重新补发漏发的货品。

二、在包裹已经得手的时间发现少发货

这种环境就比较庞杂,我们需要同时联系的转运公司客服和Feelunique官网客服。明白是在转运過逞中丢件,还是Feelunique官网漏了货。然后寻找解决措施。

Feelunique官网联系方法

客户服务:

https://row.feelunique.com/help/div.php?id=207521079-Contact-us

邮件地点:care@feelunique.com

常用问题解答:https://row.feelunique.com/help/

海淘過逞中不免会碰到林林总总的问题,一样平常转运公司都市有开箱照相的服务,可以通过照相服务察看网站有没有漏发货品,假如漏发尽快联系客服解决,提议大家这个钱不要省,毕竟当包裹得手才发现漏发,解决起来会比较麻烦。假如您另有什么疑问,可以加下方建议的拔草哦小编微信,有什么问题可以直接交流。

引申阅读: 英国美妆电商Feelunique中文网海淘攻略 Feelunique中文官网低至6.7折/买三免一促销满额免邮中国

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